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Jedem Menschen widerfährt im Laufe seines Berufslebens immer wieder neue und unbekannte Situationen. Ob es fremde Technologien sind, mit denen sich arrangiert werden muss, wirtschaftlich unsichere Zeiten oder gar die Angst vor einer Kündigung, weil jemand anderes den Job eventuell besser macht. Viele solcher Umstände lassen Unsicherheiten in einem wachsen. Für Führungspersonen hat das zur Folge, dass sie stets Unsicherheiten innerhalb des Teams erkennen müssen, um darauf reagieren zu können oder diese gar nicht erst zuzulassen.
Die Problematik ist jedoch: Je größer ein Unternehmen, desto schwieriger ist es Unsicherheiten bei einzelnen Mitarbeitenden zu erkennen. Viele Teamleitende stellen sich daher zurecht die Frage, wie sie mit solchen Schwierigkeiten im Unternehmen umgehen sollen. Denn dies ist ein Thema, welches auf keinen Fall unterschätzt werden sollte, da es auf Dauer und vermehrt zu persönlichen und wirtschaftlichen Schäden führen kann. In diesem Artikel sagen wir dir, wie du mithilfe von zielgerichtetem Coaching und OKRs Unsicherheiten behandelst und wie du ihnen vorbeugen kannst.
Unsicherheiten innerhalb einer Belegschaft können schnell und in allen Bereichen auftreten. Ob auf der Management-Ebene, bei Personen im Customer-Support, in der Produktentwicklung oder im Marketing – Unsicherheit ist ein allgemeines und ernst zu nehmendes Thema, welches existenzielle Auswirkungen für Firma und Mitarbeitende nach sich ziehen kann.
Mit Blick auf den einzelnen Menschen können unerkannte und sich weiter aufstauende Unsicherheiten psychologische Probleme prägen – wie Angst, Pessimismus bis hin zu Depressionen. Dies führt unweigerlich zu schlechten Entscheidungen, vermehrte Krankheitstage und häufigeren Kündigungen. Zusammengefasst: Es leidet die Produktivität und die Mitarbeiterzufriedenheit.
<H3>Unsicherheit in Change-Prozessen<H3>
Unternehmen, die sich in Change-Prozessen befinden, haben häufig mit solchen Vorkommnissen innerhalb der Teams zu kämpfen. Neue Arbeitsmethoden, neue Firmenphilosophien, neue Ziele oder Strategien – all diese Dinge können zu Unsicherheiten führen und sich auf die Mitarbeiterleistung auswirken.
Wie sich dies etwa verhalten kann, zeigt die sogenannte Change Curve.
Veränderungen werden nie ohne Widerstand aufgenommen und umgesetzt. Ein solcher Weg verläuft traditionell eher mit gewissen Auf und Abs. Um diese Widerstände und Täler zu überwinden und die Motivation der Mitarbeitenden stets aufrechtzuerhalten, benötigt es eine klare und transparente Kommunikation.
Transparenz als Hebel gegen Unsicherheit im Unternehmen
Unsicherheiten sind daher oftmals das Ergebnis von Unwissenheit. Etwa, wenn Aufgaben nicht richtig klargemacht wurden, die Strategie des Unternehmens unverständlich ist oder neu eingeschlagene Wege nicht transparent kommuniziert wurden. Sind nicht alle Teammitglieder auf dem gleichen Kenntnisstand, können schnell solch Unsicherheiten auftreten. Eine klare und verständliche Kommunikation seitens der Vorgesetzten ist daher unerlässlich.
Wie oben beschrieben, sind oft Transformationsprozesse und die Einführung neuer Arbeitsweisen oder Strategien mit Unsicherheit im Unternehmen begleitet. In all diesen Fällen ist Transparenz ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg. Alle Mitarbeitenden müssen in der Lage sein, den neuen Weg zu verstehen, um diesen mitzugehen. Ist dies nicht der Fall, kommen eher früher als später erste Unsicherheiten auf, die sich weiter negativ entwickeln. Rund 83 Prozent aller Transformationsprozesse scheitern etwa aufgrund des Widerstands aus der Belegschaft. Dies ist nur natürlich, wenn nicht alle ausreichend abgeholt wurden.
Widerstände gegenüber den Veränderungen werden immer wieder auftreten. Ziel muss es daher sein, mit transparenter Kommunikation alle Mitarbeitenden gleichermaßen abzuholen und sie, wie in der Change Curve dargestellt, aus dem “Tal der Tränen” herauszuholen. Einzig auf diesem Weg können Transformationsprozesse nachhaltig im Unternehmen vorangetrieben und etabliert werden.
Ein Weg um Transparenz zu schaffen und Unsicherheit abzubauen, ist Coaching.
Spezialisierte Business Coaches sind in der Lage, Führungspersonen sowie die Belegschaft auf neue Situationen einzustellen. Sie fördern mit ihrem Handeln die Transparenz innerhalb der Teams und versuchen Unsicherheiten zu identifizieren und zu beheben.
Das richtige Coaching kann auf verschiedene Bereiche im Unternehmen angewendet werden. Grundsätzlich geht es beim Coaching darum, eine nachhaltige Verhaltensänderung zu etablieren. Dies kann geschehen in der Karriereentwicklung von Mitarbeitenden, im Bereich des Kulturwandels, in der Umstrukturierung und Zusammenführung eines oder mehrerer Unternehmen oder auch beim Thema Diversität.
Einfluss genommen wird durch Coaching an der richtigen Stelle etwa auf
- Kommunikation / Transparenz,
- Teamkultur,
- Leistungsfähigkeit und
- Engagement.
Zusammengefasst lässt sich also sagen:
Coaching verschafft bei Unsicherheit mentale und organisatorische Stabilität, indem individuelle Skills entwickelt werden und ein gemeinsames Werteverständnis innerhalb des Unternehmens sichergestellt wird. Zudem unterstützt Coaching dabei, mit Konflikten und Herausforderungen umzugehen sowie eine transparente Unternehmenskultur zu etablieren.
Genauso wie das Coaching, bauen auch OKRs auf der Grundannahme auf, dass gewisse Unsicherheiten im Unternehmen bestehen, die verhindern, dass die Strategie umgesetzt wird. Jedoch setzt das Zielsetzungsframework OKR an einer anderen Stelle an, weshalb es hervorragend in Kombination für die Beseitigung von Unsicherheiten verwendet werden kann.
OKRs stehen in ihrer Funktion als Verbindungsstück zwischen der Strategie-Ebene und der operativen Umsetzung und können dahin gehend direkten Einfluss auf die transparente Kommunikation übergeordneter Ziele nehmen.
Kurze Definition: Was ist OKR?
Die Abkürzung OKR steht für Objectives und Key Results und ist eine ganzheitliche Zielsetzungsmethode. Mithilfe von OKRs können Unternehmen Ziele sowohl für die gesamte Organisation als auch für einzelne und individuelle Teams definieren. Innerhalb seiner Funktion fördert OKR die Kommunikation und die Transparenz innerhalb des Unternehmens und sorgt für eine kontinuierliche Wertschöpfung sowie stetiges Lernen und Weiterentwicklung. Möchtest du mehr über die Grundlagen von OKRs erfahren?
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Fokus auf das Wesentliche
OKRs helfen Organisationen dabei sich stets auf wenige ausgewählte Ziele zu konzentrieren. Dadurch sorgt das Framework dafür, dass sich alle im Unternehmen nur auf die wichtigsten Dinge konzentrieren. Unsicherheit darüber welche Projekte und Metriken derzeit relevant sind und wo Kapazitäten sinnvoll eingesetzt werden, gibt es somit nicht.
Selbstverständlich könnten auch alle strategischen Themen eines Unternehmens in OKRs abgebildet werden. Das daraus entstehende Problem wäre nur, dass nicht alle abgearbeitet werden könnten, was wiederum zu Unzufriedenheit und auf Dauer schwächerem Engagement führt. Mit dem richtigen Framework lernen Teams, die wirklich wichtigen Dinge herauszukristallisieren und ihren Fokus auf diese Objectives, respektive Key Results und Initiativen zu legen.
Kontinuierliches Lernen in kurzen Zyklen
Was uns direkt zum nächsten Punkt bringt, mithilfe dessen Unsicherheiten im Unternehmen verbessert werden können. OKRs werden in sehr kurzen Zyklen definiert und bearbeitet. Im Idealfall werden die OKR-Zyklen quartalsweise abgearbeitet, was zur Folge hat, dass schnell auf etwaige Änderungen von Umweltfaktoren reagiert werden kann und – was noch viel wichtiger ist – kontinuierliche Anpassung gefördert wird. Aufgrund der kurzen Zyklen kommen die Teammitglieder öfter zusammen, sprechen über ihre Erfahrungen, Herausforderungen oder Probleme und können schnell darauf anspringen.
Unsicherheit basierend auf sich ändernden Umweltfaktoren, wird also durch die kürzeren Lernzyklen vermindert. Die Mitarbeitenden sind sich im klaren darüber, dass ihr Unternehmen sich im Notfall schnell auf eine veränderte Situation einstellen kann.
Die Arbeitswelt befindet sich in einem stetigen Wandel. Besonders in der heutigen Zeit sind Arbeitgebende und Arbeitnehmende ständig neuen Herausforderungen ausgesetzt, die zu unbekannten Situationen führen. Bei vielen Menschen führen diese Umstände zur Unsicherheit. Für Führungspersonen in Unternehmen ist es daher wichtig, solche Unsicherheiten entweder zu erkennen und aufzulösen oder gar nicht erst aufkommen zu lassen. Sowohl das richtige Business Coaching als auch die Arbeit mit OKRs sind zwei hilfreiche Herangehensweisen, um Unsicherheit im Unternehmen zu beseitigen und dahin gehend ein angenehmes Betriebsklima mit engagierten Mitarbeitenden zu gewährleisten.
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