Input, Output, Produkte, abrechenbare Stunden Outcomes
Die besten Strategien, Geschäftsmodelle und Arbeitsplätze konzentrieren sich heute auf Outcomes - nicht auf Input oder Output, nicht auf Produkte oder abrechenbare Stunden. Sie konzentrieren sich auf den ultimativen Wert für den Kunden und die Outcomes für alle Beteiligten.
ÄRA DES WANDELS
Das traditionelle Geschäftsmodell wird derzeit auf den Kopf gestellt. Unternehmen können sich nicht mehr darauf beschränken, Produkte herzustellen und zu verkaufen, langfristige Arbeitsplätze anzubieten, für Input oder Output zu bezahlen und sich darauf zu verlassen, dass treue Kunden über etablierte Kanäle mit stabilen Lieferketten einkaufen. Ein breites Spektrum tiefgreifender Veränderungen, die gleichzeitig stattfinden, zwingt Führungskräfte und ihre Teams zu entschlossenem Handeln.
Das Zeitalter des Kunden
Kunden verfügen heute über mehr Informationen, Wahlmöglichkeiten und Macht als je zuvor. Sie verlangen maßgeschneiderte Outcomes und ziehen es vor, nur für den Nutzen und nicht für Produkte oder abrechenbare Stunden zu bezahlen. Unternehmen, die sich nicht darauf einstellen, geraten sofort ins Hintertreffen.
Das Zeitalter des Arbeitnehmers
Während der Arbeitskräftemangel und der Kampf um Talente zunehmen, nimmt das Engagement der Arbeitnehmer ab. Arbeitnehmer suchen nicht mehr nur eine bezahlte Arbeit, sondern eine sinnvolle Tätigkeit, die es ihnen ermöglicht, flexibel, von überall und zu ihren eigenen Bedingungen zum Geschäftsergebnis beizutragen.
Das Zeitalter der exponentiellen Technologie
Der rasche technologische Fortschritt verkürzt die Produktlebenszyklen und stellt alle Branchen auf den Kopf. Führungskräfte müssen zuverlässige Organisationen aufbauen, die in der Lage sind, ihre Produkte und Dienstleistungen ständig zu erneuern, um ihren Kunden täglich wettbewerbsfähige Outcomes zu garantieren.
Das Zeitalter einer multipolaren Welt mit Systemkonflikten
Globale Lieferketten werden schwächer und geopolitische Spannungen sowie systemische Konflikte stellen Führungskräfte vor die Herausforderung, sich anzupassen. Um in diesem turbulenten Umfeld die erwarteten Outcomes zu erzielen, müssen sie anpassungsfähige und äußerst widerstandsfähige Organisationen mit autonomen, aber effizienten Strukturen aufbauen.
Das Zeitalter der Klimakrise
Die Klimakrise erhöht die Ressourcenkosten und führt zu strengeren Vorschriften und veränderten Kundenpräferenzen. Nur Unternehmen, die zur Lösung beitragen und die positiven und negativen Auswirkungen auf alle Stakeholder managen, werden überleben.
In unserem Outcome Economy Podcast erfährst du mehr darüber, wie Unternehmen ihre Organisationen um die Outcomes herum aufbauen, die sie erreichen wollen!
Zum PodcastDie neue Welt
Die Outcome Economy zwingt Organisationen und ihre Führungskräfte, Veränderungen in drei Hauptbereichen voranzutreiben:
Führende Unternehmen bewegen sich weg von einmaligen Verkäufen wie Autos oder DVDs hin zu fortlaufenden Dienstleistungen wie Streaming-Abonnements oder Carsharing-Programmen und konzentrieren sich auf eine kontinuierliche Wertschöpfung für den Kunden. Diese Verlagerung bedeutet, dass Kunden nur für Outcomes wie Unterhaltung oder Transport bezahlen und nicht für den Besitz selten genutzter Güter.
Diese ergebnisorientierten Geschäftsmodelle sind effizienter, flexibler und nachhaltiger, da sie Dienstleistungen mit ständig aktualisierter Technologie anbieten und auf langfristigen Kundenbeziehungen statt auf Produkten basieren. Um diese Modelle zu übernehmen, müssen Unternehmen ihre Pläne, Strukturen und Zusammenarbeit stärker auf Outcomes ausrichten.
In der heutigen schnelllebigen Wirtschaft müssen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen ständig verbessern, um den sich wandelnden Kundenerwartungen gerecht zu werden. Herausforderungen wie instabile Lieferketten, politische Unsicherheiten, Arbeitskräftemangel und Personalfluktuation zwingen die Unternehmen, in Zuverlässigkeit und Effizienz zu investieren. Die Stakeholder, von den Mitarbeitern bis zu den Aktionären, erwarten, dass die versprochenen Outcomes unter allen Umständen erreicht werden. Um wettbewerbsfähige Outcomes zu erzielen, sind ergebnisorientierte Ansätze für Planung, Zusammenarbeit und Evaluierung erforderlich, wobei die Betriebsmodelle und die Unternehmensführung auf diese Ziele ausgerichtet sein müssen.
Ergebnisorientierte Geschäftsmodelle und Organisationen, die die bestmöglichen Outcomes für alle Stakeholder erzielen, können nicht ohne ergebnisorientierte Führung und Governance erreicht werden. Führungskräfte und Entscheidungsträger müssen klare und attraktive Ziele definieren und gleichzeitig ein ergebnisorientiertes Umfeld schaffen. Sie müssen sicherstellen, dass die Teams Führung und Rechenschaftspflicht, aber auch Autonomie und Ermächtigung erhalten, um den besten Weg zur Erreichung der angestrebten Ergebnisse zu wählen.
In einer Welt, die von der Outcome Economy geprägt ist, ist die Ergebnisorientierung von Organisationen eine entscheidende Führungs- und Organisationskompetenz. Outcome Management ist ein umfassendes Rahmenwerk und eine Philosophie, die eine ergebnisorientierte Denkweise auf alle Aspekte des Managements, der Organisation und der Arbeit anwendet.
Outcome Management ist ein strategischer Rahmen, der Ideen, Best Practices und Prozessmodelle für jeden Aspekt einer Organisation bietet, einschließlich Planung, Zielsetzung, Budgetierung, Implementierung von Kennzahlen, Organisationsstrukturen und Vergütungsmodellen. Es versetzt Führungskräfte in die Lage, Veränderungen in ihren Organisationen, Betriebsmodellen und ihrer Kultur voranzutreiben, um ihre wichtigsten Ziele zu erreichen.
