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Klare Verantwortlichkeiten sind das Rückgrat einer erfolgreichen Einführung von Objectives and Key Results (OKR). Eine klar definierte Rollenverteilung bringt nicht nur Klarheit in den Arbeitsablauf, sondern sorgt auch für Eigenverantwortung und erleichtert die reibungslose Durchführung des Prozesses.
In diesem Artikel erfährst du, welche Schlüsselrollen es gibt und wie sie zusammenarbeiten müssen, um einen erfolgreichen Veränderungsprozess zu gewährleisten.
Die erfolgreiche Implementierung von OKR erfordert vier Schlüsselrollen
Program Lead Office (PLO)
Verantwortlich für die Einführung der OKRs innerhalb der Organisation
Das PLO-Team ist damit betraut, einen Rollout-Plan zu erstellen, alle internen Interessengruppen zu verwalten und eine reibungslose Umsetzung des OKR-Prozesses zu gewährleisten. Außerdem sorgen sie für eine regelmäßige Berichterstattung an die Führungskräfte, um sie über den Fortschritt und den Erfolg der OKR-Einführung auf dem Laufenden zu halten. Sie leiten auch die OKR-Coach-Community und führen ein Team von Coaches, die den Teams während des OKR-Prozesses Anleitung und Unterstützung bieten. Sobald der OKR-Prozess implementiert ist, sind sie "Eigentümer" des internen OKR-Prozesses und dafür verantwortlich, ihn von Zyklus zu Zyklus an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen.
OKR Coach Community
Die OKR-Coach-Community bietet den Teams umfassende Unterstützung und Anleitung
Ihre Rolle ist wichtig, um ein klares Verständnis der OKRs auf allen Ebenen der Organisation zu fördern und die Teams bei ihrer effektiven Umsetzung zu unterstützen. Außerdem steht die OKR-Coach-Community in ständiger Kommunikation mit dem Program Lead Office und tauscht Erkenntnisse und Best Practices aus, um den Prozess zu optimieren und zum Gesamterfolg des Rollouts beizutragen. Im Wesentlichen fördern sie eine ergebnisorientierte Denkweise und spielen eine entscheidende Rolle für den Erfolg des OKR-Prozesses.
Sponsor
Executive Sponsor als führender Unterstützer aus dem Management
Das Engagement des Executive Sponsors im OKR-Prozess ist von entscheidender Bedeutung, denn er unterstützt das PLO, wenn Herausforderungen auftreten. Der Sponsor ist an der Entwicklung des Rollout-Plans beteiligt und stellt sicher, dass dieser im Rahmen des Budgets liegt, effizient ist und erfolgreiche Ergebnisse liefert. Der Sponsor wirbt auch intern für das Framework, indem er OKRs auf Unternehmensevents vorstellt. Darüber hinaus ist er in die eigentlichen operativen Prozesse eingebunden, z.B. in das OKR Drafting, sobald das Framework implementiert ist.
Führungskräfte
Müssen sich als Vorbild aktiv am OKR-Prozess beteiligen
Führungskräfte geben den Ton, die Richtung und die Vision für die gesamte Organisation vor. Ihr Engagement ist entscheidend für die nahtlose Integration der OKRs in der gesamten Organisation und für die Förderung einer ergebnisorientierten Denkweise auf allen Ebenen. Darüber hinaus können Führungskräfte von einem Coaching profitieren, um ihren Führungsansatz auf den OKR-Prozess abzustimmen und auftretende Herausforderungen geschickt zu meistern.
Ein effektives Veränderungsökosystem sollte die Grundlage bilden, auf der die Rollen interagieren
Die verschiedenen Schlüsselrollen müssen so zusammenwirken, dass sie nicht nur die korrekte Einführung erleichtern, sondern auch den Wert des Projekts für die relevanten Personen deutlich machen. Ein effektives Veränderungsökosystem ist die Grundlage dafür:
Zwei Rollen sind für die Einführung von OKRs in einer Organisation besonders wichtig
Das Program Lead Office und die OKR-Coach-Community müssen sorgfältig besetzt sein, um ein erfolgreiches OKR-Programm zu gewährleisten, da sie tief in die Ereignisse des OKR-Zyklus eingebunden sind.
Erfahre mehr über den OKR-Zyklus in unserem Artikel
Deshalb musst du sicherstellen, dass die Personen, die du einsetzt, sich für die Aufgabe engagieren, für die Rolle geeignet sind und über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um die Hauptaufgaben zu erfüllen. Wir haben diese Informationen in der folgenden Tabelle zusammengefasst, damit du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
Program Lead Office (PLO)
OKR Coach Community
Wie Workpath die OKR-Einführung unterstützt
Workpath bietet eine Reihe von individuellen Unterstützungsleistungen an, um dich bei deinem OKR-Prozess zu unterstützen.
Customer Success Manager
Der Customer Success Manager (CSM) ist der vertrauenswürdige Berater für Workpath-Kunden während der Einführung von OKR. Der CSM führt den Kunden durch die gesamte Customer Journey und stellt sicher, dass das gewünschte Ziel erreicht wird. Der CSM befähigt den Kunden, Workpath zu implementieren, gibt Empfehlungen, wie der Prozess weiterentwickelt werden kann und bespricht Produktfeedback und Anforderungen. Die Rolle des CSM ist daher entscheidend für die Verbesserung der Kundenerfahrung und -zufriedenheit.
Kundensupport
Der Workpath-Kundensupport setzt sich für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Egal, ob du eine Frage zum Produkt hast oder einen möglichen Fehler meldest, unser Team ist für dich da. Der Workpath Support kann jederzeit unter support@workpath.com kontaktiert werden, um technische Probleme zu lösen.
Customer Education Specialist
Das Ziel unseres Customer Education Specialist ist es, nicht nur einen zusätzlichen Service anzubieten, sondern einen erfolgreichen OKR-Prozess zu ermöglichen. Sein Ziel ist es, unsere Kunden mit dem Wissen und den Werkzeugen auszustatten, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein. Zu seinen Dienstleistungen gehören beispielsweise;
- Unterstützung bei Entscheidungen: Identifiziere, diskutiere und priorisiere die Haupthindernisse für eine effektive Strategieumsetzung. Fühle dich sicherer und besser vorbereitet für deine OKR-Implementierung.
- Gesundheitschecks: Überprüfe deinen aktuellen Strategieumsetzungsprozess. Erhalte eine vollständige Bewertung und schöpfe das Potenzial deines OKR-Prozesses voll aus.
- OKR Masterclasses: Erwerbe die Fähigkeiten und das Wissen, um dich sicher und vorbereitet für deinen ersten Zyklus zu fühlen. Erlerne OKRs für organisatorisches Wachstum durch praktische Erfahrungen und Erkenntnisse der Coaches.
- Und vieles mehr
FAQ
Welche Rollen und Verantwortlichkeiten gibt es bei der Einführung von OKRs?
Zu den Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozess der Objectives and Key Results (OKRs) gehören das Program Lead Office (PLO), die OKR Coach Community, der Sponsor und die Führungskräfte. Das PLO beaufsichtigt die Einführung der OKRs, erstellt einen Rollout-Plan, verwaltet die internen Stakeholder und hält die Führungskräfte auf dem Laufenden. Die OKR-Coach-Community berät die Teams und hilft ihnen, OKRs zu verstehen und effektiv umzusetzen. Der Sponsor, in der Regel eine Führungskraft, bietet dem PLO wichtige Unterstützung und hilft bei der Erstellung des Rollout-Plans. Schließlich ist es Aufgabe der Führungskräfte, sich aktiv an der Ausarbeitung der OKRs auf höchster Ebene zu beteiligen und ihren Führungsstil auf den OKR-Prozess abzustimmen.
Was ist die Rolle des OKR-Champions?
Der Begriff "OKR-Champion" kann sich entweder auf das Program Lead Office (PLO) oder den OKR-Coach beziehen. Diese Personen fördern den OKR-Prozess in der Organisation, indem sie Anleitung geben, die Koordination und Kommunikation erleichtern und den Teams helfen, den Prozess zu steuern. Sie überwachen auch den Fortschritt und die Leistung in Bezug auf die OKRs und fördern die Einhaltung des OKR-Prozesses in der gesamten Organisation.
Was ist die Rolle des OKR-Masters?
Ein OKR-Master ist, ähnlich wie ein OKR-Coach, eine Person, die über umfassende Erfahrung und Kenntnisse der OKR-Methodik verfügt. Er fungiert als Mentor, Trainer und Vermittler, der Teams und Einzelpersonen bei der Implementierung und Umsetzung von OKRs anleitet. Er stellt sicher, dass die OKRs richtig definiert sind, mit den Unternehmenszielen übereinstimmen und konsequent verfolgt und überprüft werden.
Was ist der OKR-Prozess?
Der OKR-Prozess bezieht sich auf den iterativen Rahmen für die Festlegung, Verfolgung und Überprüfung von Zielen und Schlüsselergebnissen innerhalb einer Organisation. Er umfasst die Festlegung strategischer Ziele (Objectives) und messbarer Resultate (Key Results) zur Erreichung dieser Ziele. Der Prozess umfasst mehrere Phasen, einschließlich der Festlegung der OKRs, der Abstimmung der OKRs innerhalb der Organisation, der regelmäßigen Überprüfung des Fortschritts, der Überprüfung der OKRs am Ende eines Zyklus und der Durchführung einer Retrospektive, um aus dem Prozess zu lernen und Verbesserungen vorzunehmen.
Was ist eine OKR-Roadmap?
Eine OKR-Roadmap ist ein strategischer Plan, der die Hauptziele der Organisation und die wichtigsten Ergebnisse beschreibt, die den Fortschritt in Richtung dieser Ziele über einen bestimmten Zeitraum aufzeigen. Sie gibt einen klaren Weg vor, was die Organisation erreichen will und wie sie es erreichen will. Die Roadmap ist häufig in Quartale unterteilt, die sich am typischen OKR-Zyklus orientieren, und ist ein wichtiges Instrument, um die strategische Ausrichtung der Organisation zu kommunizieren.
Wer ist für den OKR-Prozess verantwortlich?
Die Verantwortung für den OKR-Prozess liegt in der Regel beim Program Lead Office (PLO). Sie sind dafür verantwortlich, die Umsetzung des OKR-Prozesses auf allen Ebenen der Organisation voranzutreiben und sicherzustellen, dass er korrekt eingehalten wird. Eine wirksame Umsetzung des OKR-Prozesses erfordert jedoch die aktive Beteiligung und das Engagement aller Mitarbeitenden der Organisation, einschließlich der OKR-Coaches, der Führungskräfte und aller Teams und Einzelpersonen, die OKRs festlegen und darauf hinarbeiten.
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